Apple-Account-Passwort zurücksetzen
Wie lange das dauert, hängt an einer einzigen Frage: Hast du ein Apple-Gerät zur Hand, an dem du schon angemeldet bist? Dann ist es eine Sache von Minuten. Wenn nicht, gibt es drei Umwege — und einen davon solltest du kennen, bevor du ihn brauchst.
Schnell-Check
- Eigenes iPhone: „Einstellungen“ › dein Name › „Anmelden & Sicherheit“ › „Passwort ändern“.
- Kein eigenes Gerät: Apple-Support-App auf einem geliehenen Gerät nutzen.
- Danach das neue Passwort auf allen anderen Geräten nachtragen.
Der schnellste Weg: ein Gerät, das dir gehört
Am einfachsten geht es auf einem Apple-Gerät, das bereits bei deinem Account angemeldet ist — daran erkennt Apple, dass du es wirklich bist. Voraussetzung: Auf dem Gerät ist ein Code beziehungsweise auf dem Mac ein Passwort eingerichtet.
Auf dem iPhone oder iPad
- „Einstellungen“ öffnen und oben auf deinen Namen tippen.
- Auf „Anmelden & Sicherheit“ tippen.
- Auf „Passwort ändern“ tippen.
- Den Gerätecode eingeben und den Anweisungen folgen.
Auf dem Mac
- Im Apple-Menü „Systemeinstellungen“ wählen.
- Auf deinen Namen klicken, dann auf „Anmelden & Sicherheit“.
- Auf „Passwort ändern“ klicken.
- Das Passwort eingeben, mit dem du den Mac entsperrst, und den Anweisungen folgen.
Wenn nichts passiert und du warten sollst: Das ist kein Fehler. Bei aktivem Diebstahlschutz kann Apple eine Sicherheitsverzögerung von einer Stunde verlangen, bevor sich Passwort oder andere kritische Sicherheitseinstellungen ändern lassen. Plane diese Zeit ein, statt es an anderer Stelle erneut zu versuchen.
Neues Gerät, an dem du noch nicht angemeldet bist
Beim Einrichten eines neuen Geräts findest du auf dem Anmeldebildschirm die Option „Passwort vergessen oder keinen Apple Account?“. Von dort geht es direkt weiter.
Hast du die Anmeldung bei der Einrichtung übersprungen, holst du sie in den Einstellungen nach: „Einstellungen“ öffnen, auf „Apple Account“ tippen, „Manuell anmelden“ wählen und dann auf „Passwort vergessen?“ tippen.
Kein eigenes Apple-Gerät zur Hand
Wenn du an deine vertrauenswürdige Telefonnummer kommst, aber kein eigenes Apple-Gerät hast, kannst du dir eins leihen — von Familie oder Freunden, oder im Apple Store. Darauf läuft der Vorgang über die Apple-Support-App:
- Die Apple-Support-App auf dem geliehenen Gerät öffnen (bei Bedarf aus dem App Store laden).
- Nach unten zu den Support-Tools scrollen und auf „Passwort zurücksetzen“ tippen.
- Auf „Jemand anderem helfen“ tippen.
- Deine Apple-Account-Adresse oder Telefonnummer eingeben, auf „Fortfahren“ tippen und den Anweisungen folgen.
Das ist der Punkt, an dem viele zögern — zu Recht. Deshalb der Hinweis von Apple dazu: Was du dabei eingibst, wird auf dem geliehenen Gerät nicht gespeichert.
Über den Browser
Der Weg über die Apple-Website funktioniert ebenfalls. Zwei Dinge solltest du wissen: Der Browser leitet dich nach Möglichkeit auf ein vertrautes Gerät um, und der Vorgang im Web dauert in der Regel länger. Wenn du in absehbarer Zeit an eines deiner eigenen Geräte kommst, ist das der schnellere Weg.
Wenn gar nichts davon möglich ist
Bleibt kein Weg, greift die Accountwiederherstellung. Das ist ein Wartevorgang, kein Formular: Apple prüft über mehrere Tage, ob du der Inhaber bist. Diese Frist lässt sich durch einen Anruf beim Support nicht verkürzen — sie ist der Schutz.
Zwei Dinge helfen dir vorher: Ein Wiederherstellungskontakt (eine Person deines Vertrauens) kann dir beim Zurücksetzen helfen. Und wenn du dein Passwort eigentlich kennst und nur nicht an den Bestätigungscode kommst, ist das ein anderes Problem — dann geht es um die vertrauenswürdige Telefonnummer, nicht um das Passwort.
Nach dem Wechsel: die Aufräumrunde
Der Schritt, den fast alle vergessen — und der dafür sorgt, dass der Account kurz darauf erneut gesperrt wird:
- Neues Passwort auf allen Geräten nachtragen: älteres iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch.
- Mail-Programme und Apps prüfen, in denen die Apple-Adresse hinterlegt ist.
- Danach kontrollieren, ob iCloud, App Store und Nachrichten wieder normal laufen.
Ein einziges Gerät, das im Hintergrund weiter mit dem alten Passwort anklopft, reicht für die nächste Sperre.
Wenn nichts hilft
Wenn der Zurücksetzvorgang wiederholt abbricht oder du keinen Zugriff auf die hinterlegte Nummer hast, wende dich an den Apple Support. Nutz dafür nicht die Links aus E-Mails, sondern geh selbst auf die Support-Seite von Apple.
Wenn dein Account nicht nur ein neues Passwort braucht, sondern gesperrt ist, klärt Apple Account gesperrt, welche Sperre du vor dir hast. Beim Gerätecode hilft dagegen iPhone-Code vergessen.